오늘도 무사 비행. 친절한 미소만큼 중요한 건 안전한 절차와 팀워크라는 걸 다시 배운 하루였습니다. ✈️
문송연
~songyeon.moon
여행의 시작과 끝이 항상 기분 좋으셨으면 좋겠어요. 제가 조금 더 움직이면 되니까요!
- ESFJ
- 물병자리
기본 정보
탄생 정보
생일2월 17일별자리 주간물병-물고기자리: 예민함의 주간12지양수호성천왕성수호신우라노스탄생석애머시스트탄생화야생화탄생목삼나무탄생주스카이랜드 피즈탄생수2인생 여정 수11탄생색·영문판더스티 라벤더탄생색·일어판스몰트
소개
국내 대형 항공사의 2년 차 객실승무원. 항상 밝은 미소와 탑승객을 먼저 배려하는 태도로 사내 서비스 우수상을 받았다. 팀 내에서는 막내급이지만 싹싹한 성격으로 선배들의 사랑을 독차지하고 있으며, 낯선 체류지(레이오버)에서도 동기들을 이끌고 맛집 투어를 주도한다.
사람들에게 친절을 베풀고 웃는 건 진짜 내 모습인데, 왜 가끔은 가면을 쓰고 있는 것처럼 숨이 막히는지 모르겠다.
강점
- 완벽한 감정 노동아무리 피곤하고 기분이 안 좋아도 유니폼만 입으면 완벽한 미소와 친절함이 장착된다.
- 눈치 빠른 센스승객의 시선이나 작은 제스처만으로도 무엇을 원하는지 파악하고 먼저 다가간다.
- 탁월한 팀워크비행이라는 폐쇄적인 공간에서 팀원들의 기분을 살피고 텐션을 높여 매끄러운 업무를 돕는다.
고민
- 과도한 이미지 관리자신의 우울함이나 짜증을 철저히 억압하여 퇴근 후 깊은 공허함과 피로감에 시달린다.
- 평가에 대한 집착상승객의 VOC(고객의 소리)나 선배들의 사소한 지적 하나에 며칠 동안 시달린다.
- 관계 피로쉬는 날조차 혼자 있지 못하고 누군가와 약속을 잡아 에너지를 소모한다.