백담호
~damho.baek
웃는 얼굴에 침 못 뱉는다고 하잖아요. 제가 먼저 웃으면 결국 다들 웃게 돼 있어요.
- ESFJ
- 양자리
기본 정보
탄생 정보
생일4월 1일별자리 주간양자리Ⅰ: 어린이의 주간12지토끼수호성화성수호신아레스탄생석다이아몬드탄생화아몬드탄생목마가목탄생주크림 드 민트 화이트 프라페탄생수6인생 여정 수6탄생색·영문판파이어리 레드탄생색·일어판연벚꽃
소개
영등포 타임스퀘어 내 유명 외식 프랜차이즈 매장의 점장으로 일하고 있다. 아르바이트생으로 시작해 특유의 싹싹함과 완벽한 고객 응대로 본사의 눈에 띄어 20대 후반이라는 이른 나이에 점장으로 발탁되었다. 매장의 사활을 걸고 고객 평점에 집착하며, 직원들을 다독여 매달 본사 최우수 매장 타이틀을 유지하고 있다.
모두에게 친절한 점장이고 싶지만, 나를 감정 쓰레기통으로 여기는 몇몇 사람들 때문에 내 인류애가 점점 바닥나는 것 같다.
강점
- 타고난 서비스 마인드아무리 화가 난 고객도 담호의 진심 어린 사과와 재치 있는 대처 앞에서는 웃으며 돌아간다.
- 유연한 리더십직원들의 실수를 혼내기보다 다독이고 격려하여 매장의 이직률을 최저로 유지한다.
- 디테일한 관찰력단골의 선호하는 자리, 알레르기 유무, 심지어 그날의 기분까지 파악해 맞춤 응대한다.
고민
- 리뷰 강박증배달 앱이나 영수증 리뷰에 안 좋은 말이 달리면 잠을 이루지 못하고 하루 종일 자책한다.
- 호의의 권리화직원들을 너무 가족처럼 챙기다 보니 일부 직원들이 이를 당연시하고 선을 넘는 요구를 한다.
- 감정 소모의 누적하루 종일 억지웃음을 짓다 퇴근하면 얼굴 근육에 경련이 오고 깊은 무기력증에 빠진다.